Seguridad y privacidad
Privacidad no es solo cumplimiento: es cuidado
En salud mental, la confianza es una condición de la terapia. Por eso EUNNOIA protege los datos de tus pacientes con cifrado en tránsito y en reposo, infraestructura europea, control de accesos por rol, trazabilidad y límites claros para la IA — desde el diseño, no como una capa añadida.
Roles y control de acceso
Cada persona ve solo lo que necesita
El profesional accede a sus pacientes; el personal administrativo gestiona agenda y facturación sin ver notas clínicas; el paciente solo entra a su espacio. La información clínica está separada de la administrativa.
Superadmin técnico
Administrador técnico de la plataforma. Gestiona la configuración de la instancia, integraciones y parámetros del sistema. No accede a datos clínicos por defecto.
Accede a
- Configuración técnica de la instancia
- Gestión de integraciones y conectores
- Acceso a logs de sistema (no clínicos)
- +1 más
Administrador de clínica
Gestiona la operativa del centro: profesionales, configuración, agenda global y aspectos administrativos. Acceso limitado a datos clínicos según configuración.
Accede a
- Gestión de profesionales del centro
- Configuración del centro y horarios
- Dashboard y métricas del centro
- +2 más
Profesional
Psicólogo u otro profesional clínico. Accede a sus propios pacientes, agenda, tareas y documentos. Espacio de trabajo individual dentro del centro.
Accede a
- Acceso completo a sus propios pacientes
- Gestión de su agenda personal
- Asignación de tareas y recursos terapéuticos
- +2 más
Administrativo
Gestiona la agenda, recepción, facturación y tareas administrativas del centro. Sin acceso a información clínica confidencial.
Accede a
- Gestión de agenda y citas
- Registro y contacto de nuevos pacientes
- Facturación y cobros
- +1 más
Paciente
Acceso al portal terapéutico personal. Visualiza sus tareas, recursos habilitados, check-ins y la información que el profesional ha decidido compartir.
Accede a
- Acceso a sus tareas y recursos asignados
- Check-ins de seguimiento
- Información habilitada por el profesional
- +1 más
Trazabilidad y auditoría
Quién accede a qué, y cuándo
La plataforma registra qué datos se consultan, modifican o exportan. La trazabilidad forma parte del diseño, no es una función opcional.
- Registro de accesos por usuario y módulo
- Historial de modificaciones en datos relevantes
- Preparado para auditoría interna y por terceros
- Diferenciación entre acceso de lectura y modificación
Ejemplo de log de acceso
IA y privacidad
La IA ayuda, pero el criterio sigue siendo del psicólogo
La IA de EUNNOIA está pensada para reducir carga administrativa y ordenar información. Ni diagnostica ni decide.
La IA puede ayudar con
- Borradores de comunicaciones administrativas sin datos sensibles
- Clasificación de solicitudes según categorías predefinidas
- Automatización de flujos de trabajo no clínicos
- Ayuda para preparar la sesión con la información que tú decides
La IA nunca hará
- No analiza historiales clínicos ni notas terapéuticas sin tu criterio
- No toma decisiones terapéuticas ni diagnósticas
- No actúa sin supervisión del profesional
- No accede a información clínica sensible por defecto
¿Tienes preguntas sobre seguridad o privacidad?
Escríbenos si tienes dudas concretas sobre cómo EUNNOIA gestiona los datos de tu consulta o clínica.